为进一步理清中国人寿财险系统查勘理赔工作流程、提升查勘定损人员服务形象，在财险总公司的总体部署、学院领导高度重视下，4月18日，中国人寿财产保险股份有限公司查勘定损人员基础素质轮训项目在我院举行启动仪式。
    该轮训项目是继中国人寿基层公司负责人轮训、中华财险四级机构负责人轮训之后，我院承办的又一个大规模轮训。根据培训计划安排，该项目将用2年时间对财险公司全系统的6000多名查勘理赔员进行一次制式化轮训。通过前期与财险总公司相关部门多方面的沟通，培训学院从公司的培训需求、参训学员的特点着手，整合我院汽车保险、人伤医学、法律法规、理赔案件处理等研究方向的骨干培训讲师及外聘讲师资源。自项目准备实施以来，中国人寿财险查勘定损人员轮训授课讲师团队，及时将总公司提出的课程设计标准、特点和总体要求传达给每位讲师。讲师们按照总公司提出的要求，采取团队合作、以老带新的模式进行课程开发设计，并就每一模块的课程目标、课时分配、培训要点、资料来源等问题进行深入分析讨论。在财险总公司理赔部、人力资源部及教育培训部等部门相关领导来院验收课程合格后，最终敲定了《查勘、定损职业礼仪及话术》、《汽车构造》、《人伤医学基础》、《非车险理赔专业技能提升》等十二门课程为本次轮训的系列课程，其中我院10名培训讲师将以AB角方式进行授课。
    在以往多次承办大规模轮训项目的经验基础上，培训学院成立了查勘轮训项目专项服务小组。项目服务小组从教学管理、后勤服务等方面制订了细致的工作流程及服务标准，竭力为学员打造一个温馨舒适、亲切如家的培训环境。
    据悉，轮训采取集中封闭式军事化管理，每期培训班为期5天。来自中国人寿财险系统查勘理赔一线的员工，每期参训人数为100人，首期将于本月二十日正式开班。

培训班现场

财险总公司理赔管理部总经理助理虞士杰参加开训说明会

各小组讨论